Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (расходная накладная). Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, e-zipavto.com вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже e-zipavto.com, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для получения информации о возврате товара смотрите файл: "Порядок предъявления претензий".

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в расходной накладной, в графе "Отримав (ла)". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей. Вы вправе обменять на аналогичный в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Товар в этом случае не должен иметь следов использования. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы за товар. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Отдел обслуживания клиентов (смотрите "Порядок предъявления претензий").

Процедура возврата ТМЦ